个人电商开店全流程，从零开始，手把手教你当老板

你好，我是老王，干财税这一行十几年了，也帮不少朋友从零起步开了网店，很多人问我，现在个人开网店到底难不难？我总说，难的不是流程，是你有没有把每一步都想清楚，今天我就用最白话的方式，把从注册账号到第一单成交的全过程掰开揉碎讲给你听,保证你跟着做就行。

第一步：想好卖什么，比选平台更重要

在打开电脑注册之前，你先拿张纸,问自己三个问题：

第一，我身边有什么资源？比如你家亲戚种苹果，或者你会做手工皮具，或者你就在义乌小商品城边上住着——这些就是你的天然优势，千万别一上来就想“我要卖爆款”，爆款往往竞争最激烈,新手进去大概率是炮灰。

第二，我的启动资金是多少？如果你兜里只有几千块，那建议你做“一件代发”，连进货的库存钱都不用压，如果你有几万块，可以试试少量囤货，但记住“少量”两个字——我见过太多人第一批货就压了十几万，结果卖不出去,现金流直接崩了。

第三，我每天能花多少时间？很多朋友以为开网店就是等订单，其实完全不是，前期你要拍照、写描述、回复客户、打包发货，一天少说三四个小时搭进去，如果你只能下班搞搞，那就选类目简单、售后少的东西，比如文创、数字产品、定制服务，别去做服装、食品这种售后能烦死你的。

把这三个问题想明白了,我们再开始动手。

第二步：选平台，别被花里胡哨的承诺骗了

现在个人开店的主流平台有这么几个：

淘宝/天猫：老牌子，流量大，但竞争也大，个人建议先从淘宝C店开始，就是普通的个人店铺，不用交太多钱，注意，现在淘宝开店要交保证金，最少1000块（部分类目可以30元保险代替）,这笔钱不开店了能退。

拼多多：如果你卖的东西价格低、利润薄，拼多多可能是更好的选择，拼多多对新手扶持力度大，但规则也严，仅退款”政策容易让卖家吃亏，适合卖日用品、小百货、农产品。

抖音小店：如果你想靠拍短视频、做直播卖货，抖音是必须开的，抖音的流量逻辑和传统电商不一样，它更看重内容，如果你不会拍视频,开了也白开。

微信小店：如果你本来就有微信群、朋友圈资源，微信小店是个轻量选择,缺点是流量全靠自己。

闲鱼：严格说闲鱼不是专业电商平台，但个人卖二手或者少量新品非常方便，零成本，很多人靠闲鱼起家,然后才转到淘宝。

对于绝大多数普通人，我的建议是：先从淘宝C店或拼多多开始，这两个平台机制成熟，工具齐全，手续费透明，等做出经验了,再考虑其他渠道。

第三步：注册店铺，一个身份证就能搞定

拿淘宝举例,最现实的做法：

1. 准备材料：一张本人身份证（必须满18周岁）、一张本人银行卡（用于收款）、一部能收验证码的手机、一个没注册过淘宝账号的邮箱，注意，一个人只能开一个淘宝C店，别想用假身份证，现在实名认证很严,刷脸环节少不了。

2. 打开淘宝官网，找到“免费开店”按钮，跟着流程走，先注册淘宝账号，然后实名认证，这里会要求你上传身份证正反面照片、手持身份证照片，还要人脸识别，别嫌麻烦,这是为了安全。

3. 交保证金：大部分类目最低1000块，如果你手头紧，可以买30块钱一年的保证金保险，相当于用保险代替保证金，效果一样，但保险费不退，如果你不确定能不能坚持，建议先交1000块,后续不做了可以申请退还。

4. 完成开店考试：淘宝会有一套关于经营规则的小测试，都是选择题，很简单，基本都能过，过了之后,你的店铺就正式开通了。

整个过程顺利的话，半小时到一小时就能搞定，拼多多、抖音的流程大同小异，都是实名认证加交保证金/押金。

第四步：店铺装修和基础设置，别在这上面浪费太多时间

很多人一开店就想把装修搞得花里胡哨，其实没太大必要，对于新店，客户根本不会因为你店装修好看就下单,他们在意的是产品和服务。

你需要做的只有几件事：

• 店铺名称：简单好记，最好和你的产品有关，比如你卖手工皂，就叫“花姐手工皂坊”，别用生僻字、英文组合,普通人记不住。
• 店铺头像：用你的产品照片或者一个简单的logo,不要用网上随便找的风景图。
• 店铺简介：一句话说明你是干什么的，专注手工制作的天然皂”。
• 运费模板：设置好默认快递，以及全国不同地区的运费，新手建议设置“包邮”，因为包邮更容易吸引客户，但要注意偏远地区（新疆、西藏等）运费很贵,要单独设成不包邮或者加价。
• 退款/退货地址：提前填好你的收货地址，方便退换货，千万别忘了，很多人急着上架产品结果这里空着,后面退款包裹寄到哪都不知道。

至于店铺首页背景、分类导航、活动海报这些,等你有了稳定销量再优化也来得及。

第五步：上架产品，核心是“让客户看到就想买”

这是开店最最重要的环节，没有之一,产品上架包括以下几个关键点：

选品策略

你之前想好了卖什么，现在要具体到单品，新手建议先上10-20个款，不要太多，集中火力打爆一两款，怎么选？搜一下同类卖家的店铺，看他们哪些产品销量高、评价好，但注意别直接抄，你得有自己的差异化——比如同样的手机壳，你的图案更有个性；同样的零食,你加了小包装更方便。

特别提醒：千万不要卖假货、仿品、违禁品（包括药品、烟草、管制刀具等），平台查得严，一旦发现直接封店,保证金也没收。

标题怎么写

很多新手随便写个标题，好看的杯子”，这完全不行，客户搜什么词？搜的是“创意马克杯”、“陶瓷杯子大容量”、“办公室喝水杯”这些，所以标题要包含产品核心词、属性词、场景词,一个公式：

核心词 + 属性词 + 场景词 + 其他补充

举例：如果你卖手冲咖啡壶，标题可以是“手冲咖啡壶 日本进口 家用 咖啡器具 细嘴壶 304不锈钢 复古 300ml” 不要堆砌无关的词，也不要超过30个字（淘宝限制），写完后，自己搜一下这些关键词，看看竞品怎么写的,再调整。

主图

客户逛店，首先看到的就是主图,你至少要准备五张图：

• 第一张：产品正面图，背景干净，产品突出,别用花里胡哨的边框。
• 第二张：产品细节图，比如材质、大小、功能。
• 第三张：场景图，比如杯子放在办公桌上、咖啡壶正在煮咖啡。
• 第四张：尺寸或规格说明图。
• 第五张：包装图或售后承诺图（支持七天无理由”）。

如果有条件，拍个小视频会更好，现在平台都支持视频主图，不会拍照？没关系，拿手机在自然光下拍，然后用美图秀秀简单调亮就行，千万别用网上的盗图，一旦被投诉，轻则删图,重则扣分。

详情页

这是客户决定是否下单的关键，详情页要解决客户的疑虑：你这个东西质量怎么样？适合我买吗？怎么用？有什么保障？

你可以用文字+图片的方式,依次说明：

• 产品是什么（一句话介绍）
• 材质/成分
• 尺寸/重量
• 颜色/款式
• 使用说明
• 客户常见问题（可以退换吗”、“多久发货”）
• 发货时间、快递公司
• 售后政策

字数不用太多，关键要清晰，很多新手复制粘贴别人的详情页，这是很危险的，一来侵权,二来客户会觉得你不专业。

价格

定价是所有新手最头疼的，我的建议是：先算成本。

成本 = 进货价 + 快递费 + 包装费 + 平台佣金（通常是交易额的5%左右） + 预计退款损耗

假设你进一个杯子20块钱，快递费5块，包装费1块，平台佣金按25块的售价算约1.25块，那么你的总成本大约27.25块，你还要考虑推广费用（后面会讲），所以售价至少要在成本上加30%-50%的利润，比如卖35-40块,还算合理。

但卖价太贵也可能没人买，怎么办？去搜一下同款产品，看你竞争对手卖多少钱，如果你的产品没有明显优势，就别标得比人家高，如果你的产品确实有独特性（比如手工、定制），可以适当高10%-20%。

库存

如果你做“一件代发”，库存设为999（代表无限），实际供应商会帮你发货，如果你自己囤货，一定要把库存数量填对，否则卖超了你发不出货,平台会罚款。

第六步：开店后的第一周，你该做什么？

店铺开通、产品上架完成，不是结束，而是开始，很多新手在这里就放弃了，因为等了好几天一单都没来，别急，正常现象,你要主动做以下几件事：

优化基础销量和评价

你想想，如果你看到一款产品零销量零评价，你敢买吗？所以第一步是“破零”。

• 找亲戚朋友，让他们真实地下一单，然后你发个货（可以是样品或小礼物），他们收到后写个好评，注意：不要自己刷单，平台查得很严，轻则降权，重则封店,用真实用户是最好的。
• 如果你没有朋友愿意下单，也可以设置一个“新品体验价”，比如亏本卖几块钱，吸引真实客户购买,亏的钱就当推广费。

开通推广工具

淘宝有“直通车”，拼多多有“多多进宝”，这些都是花钱买流量的工具，新手别一上来就猛烧钱，建议先设一个很低的预算，比如每天30块，看看有没有效果，重点推广你最有信心的那个产品,不要同时推好几个。

推广之前，一定要确保你的主图、标题、详情页已经优化到位，不然钱花了客户进来发现不专业,走了也是白花。

回复客户消息

手机要时刻挂着千牛（淘宝卖家后台APP）或者拼多多商家版，客户发消息要在几分钟内回复，现在平台对回复率有考核,回复慢会影响店铺权重。

解决售后

如果你卖了第一单，大概率会遇到客户问各种问题：“能不能便宜点？”“什么时候发货？”“包邮吗？”耐心解答，遇到退换货，只要不违反规则，尽量爽快答应，差评对新店是致命的,一个差评可能让你一周都没有流量。

第七步：财税方面，千万别给自己挖坑

我毕竟是财税出身，这里一定要提醒你几个点,不少新手在这上面吃了大亏。

是否需要营业执照？

个人淘宝C店和拼多多个人店，目前可以不用营业执照，用身份证就行，但如果你卖的是食品、化妆品、图书等特殊类目，就必须办营业执照（个体户或公司），还要办理相关许可证，比如卖吃的要办食品经营许可证,卖化妆品要备案。

如果你一个月销售额超过一定金额（各地不同，一般10-15万），税务机关可能会要求你办理税务登记并申报纳税，别想着偷偷摸摸，现在平台和税务局有信息共享,大额流水根本藏不住。

成本票和收入流水

不管你有没有营业执照，最好养成记账的习惯，你把进货的发票、快递费的票据、平台推广费的发票都收好，这些是成本凭证，你每个月的销售收入也要做好记录，到年底报税时，如果你的收入减去成本还有利润，就要交个人所得税（个体户）或者企业所得税（公司）。

如果你不记账，税务局会按核定征收,你可能会多交很多冤枉钱。

银行账户

建议专门开一张银行卡用于店铺收款，不要和你的生活账户混用，这样方便对账,也避免税务风险。

发票问题

客户要求开发票怎么办？如果你是个人店铺，可以去税务局代开发票，但要交税，如果是公司，可以自己开，一般客户不会要求开发票，但也有例外，如果遇到,你要提前想好怎么处理。

社保问题

如果你全职开网店，建议给自己交一份社保（可以挂靠在亲戚公司或自己开公司交），没有社保，以后看病、养老都是问题。

第八步：持续经营，别指望一开店就月入过万

网上那些“开店第一个月赚十万”的故事，99%是卖课或者卖工具的，真实的情况是：大多数新手开店前三个月，可能一单都没有，或者只有几单,你需要耐心做下面几件事：

• 每天分析数据：看哪款产品流量最多，但转化率低？可能就是主图或价格有问题，哪款产品没流量？可能就是标题关键词不对。
• 不断优化：一周调整一次标题、主图、价格，注意：每次修改后，等两天看看数据变化,不要天天改。
• 积累老客户：成交后可以送个小卡片，引导客户加微信，以后有新品或促销，可以直接通知他们,比花钱推广划算多了。
• 学习同行：关注做得好的竞争对手，看他们怎么搞活动、怎么写文案、怎么拍视频，复制他们的优点,然后超越。
• 控制成本：快递费是可以谈的，如果你每天发货量增加，可以找快递公司谈更便宜的价格,包装盒也可以批量采购降低成本。

最后说个掏心窝的话：如果你开了一个月，每天花四五个小时，结果只赚了一两百块钱，这时候怎么办？我的建议是：给自己设一个期限，比如三个月，三个月内如果还看不到希望，就及时止损，关店去上班或换个方向，电商不是适合所有人的，别被“创业”两个字绑架，但如果你坚持下去，不断学习和调整，说实话,很多月入几万甚至十几万的小卖家也是这么熬出来的。

希望这篇文章能帮你迈出第一步，有任何具体问题，比如某个平台的注册卡住了、产品详情页不知道怎么动手，欢迎在评论区留言，我看到了会尽量回复，祝你开店顺利,早日出单！